SERVICE POLICYService Policy

นโยบายการให้บริการ

BUBU Freight – International Freight & Import Coordination

เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดขอบเขตการให้บริการ ความรับผิดชอบ และเงื่อนไขการใช้งานบริการของ BUBU Freight เพื่อความชัดเจน โปร่งใส และลดความเข้าใจคลาดเคลื่อนระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า

ขอบเขตการให้บริการ (Scope of Service)

BUBU Freight ให้บริการด้านการประสานงานและจัดการขนส่งระหว่างประเทศ ครอบคลุมรูปแบบดังต่อไปนี้

- การขนส่งทางเรือ (Sea Freight)
- การขนส่งทางอากาศ (Air Freight)
- การขนส่งทางบก (Land Freight)
- การประสานงานด้านเอกสารนำเข้า–ส่งออก
- การประเมินแนวทางโลจิสติกส์และรูปแบบการขนส่งที่เหมาะสม

หมายเหตุ:
BUBU Freight ทำหน้าที่เป็น ผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์ (Freight Coordinator / Freight Forwarder)
ไม่ใช่ผู้ผลิต ผู้ขายสินค้า หรือเจ้าของสินค้าในกระบวนการขนส่ง

บทบาทและความรับผิดชอบของ BUBU Freight

BUBU Freight มีหน้าที่รับผิดชอบในขอบเขตดังต่อไปนี้เท่านั้น

- ประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่ง ผู้รับช่วง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ให้ข้อมูล คำแนะนำ และแนวทางด้านโลจิสติกส์ตามข้อมูลที่ลูกค้าให้
- ดำเนินการตามแผนงานที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือเอกสารยืนยันการบริการ

BUBU Freight ไม่รับประกันผลลัพธ์ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
เช่น ระยะเวลาที่เปลี่ยนแปลงจากเหตุสุดวิสัย หรือการตัดสินใจของหน่วยงานรัฐ

ความรับผิดชอบของลูกค้า (Customer Responsibilities)

ลูกค้ามีหน้าที่ต้อง

- ให้ข้อมูลสินค้า เอกสาร และรายละเอียดที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร ใบเสนอราคา และเงื่อนไขก่อนยืนยันบริการ
- รับผิดชอบต่อความถูกต้องของประเภทสินค้า มูลค่า และการสำแดงข้อมูลต่อศุลกากร

หากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
BUBU Freight ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

เงื่อนไขด้านระยะเวลาและความล่าช้า (Transit Time & Delay)

ระยะเวลาขนส่งที่แจ้งเป็นเพียง การประเมินโดยประมาณ (Estimated Time)
อาจเปลี่ยนแปลงได้จากปัจจัย เช่น

- สภาพอากาศ
- ความแออัดของท่าเรือ / ด่านศุลกากร
- การตรวจสอบเพิ่มเติมจากหน่วยงานรัฐ
- การหยุดงาน เหตุฉุกเฉิน หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ

BUBU Freight จะพยายามแจ้งข้อมูลอัปเดตให้เร็วที่สุด แต่ไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายจากความล่าช้าในกรณีดังกล่าว

ความเสียหาย สูญหาย และการเคลมสินค้า

- ความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งหรือบริษัทประกันที่เกี่ยวข้อง
- BUBU Freight ทำหน้าที่ช่วยประสานงานการเคลมเท่านั้น
- การชดเชยจะเป็นไปตามข้อตกลงของบริษัทขนส่งหรือกรมธรรม์ประกัน ไม่ใช่มูลค่าสินค้าจริงเสมอไป

ลูกค้าควรจัดทำประกันสินค้า (Cargo Insurance) ด้วยตนเองเพื่อความคุ้มครองสูงสุด

ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

BUBU Freight จะไม่รับผิดชอบต่อ

- ความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือโอกาสทางธุรกิจ
- ความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไม่ถูกต้อง
- การกระทำหรือความผิดพลาดของบุคคลที่สาม เช่น โรงงาน ผู้ขาย ผู้ขนส่ง

ความรับผิดของ BUBU Freight หากมี จะไม่เกินมูลค่าค่าบริการในส่วนนั้น ๆ

สินค้าต้องห้ามและข้อจำกัดทางกฎหมาย

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าสินค้า

- ไม่เป็นสินค้าผิดกฎหมาย
- ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญา
- เป็นไปตามกฎหมายของประเทศต้นทางและปลายทาง

BUBU Freight ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการหากพบว่าสินค้าเข้าข่ายผิดกฎหมายหรือมีความเสี่ยงสูง

การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงบริการ

- การยกเลิกบริการหลังจากเริ่มดำเนินงานแล้ว อาจมีค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถเรียกคืนได้
- ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงก่อนการยกเลิก ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบ

การแก้ไขนโยบาย

BUBU Freight ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
โดยนโยบายฉบับล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์จะถือเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้

กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายและเงื่อนไขการให้บริการนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย
ข้อพิพาทใด ๆ ให้พิจารณาในเขตอำนาจศาลไทย

Download